Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hitclb

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Hitclb (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "Hitclb") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên website hitclb.asia (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Bạn").

Các dịch vụ của Hitclb bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot games, live casino, bắn cá, game bài, crash game, xổ số trực tuyến, lô đề, Keno và các sản phẩm thể thao điện tử. Toàn bộ những dịch vụ này đều thuộc phạm vi điều chỉnh của Điều khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản chung này và các điều khoản riêng của từng khuyến mãi hoặc sản phẩm cụ thể, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng cho phần đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Hitclb, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Dịch vụ của Hitclb chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hitclb có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và khóa tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại Hitclb. Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác phải trung thực và chính xác. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến không thể rút tiền và khóa tài khoản.
• Tự nguyện tham gia: Bạn xác nhận tham gia các dịch vụ của Hitclb hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc, và hiểu rõ bản chất rủi ro của các trò chơi có cược.
• Không được đăng ký thay người khác: Nghiêm cấm tạo tài khoản hoặc quản lý tài khoản nhân danh người khác. Tất cả hoạt động tài chính phải do chủ tài khoản trực tiếp thực hiện.

Hitclb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Quy trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.

Toàn bộ trò chơi tại Hitclb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước kết quả. Người dùng thừa nhận rằng kết quả các trò chơi có yếu tố may mắn và Hitclb không đảm bảo bất kỳ kết quả cụ thể nào.

Mức cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện game trước khi người dùng bắt đầu. Một khi cược đã được đặt và xác nhận, kết quả của ván đó được xem là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.

• Hitclb có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp hủy.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, Hitclb sẽ xử lý theo kết quả được lưu trên máy chủ tại thời điểm mất kết nối.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. Hitclb không tư vấn chiến lược cược và không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược.

Với các trò chơi live casino do Evolution Gaming hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba vận hành, điều khoản bổ sung của nhà cung cấp đó cũng có hiệu lực. Hitclb không kiểm soát quyết định của dealer trong live casino và không chịu trách nhiệm về những tình huống xảy ra ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Hitclb hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý tự động qua hệ thống bảo mật.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nạp tiền từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.
• Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Hitclb không thu phí nạp tiền. Phí giao dịch (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử quy định.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong 5–15 phút. Trường hợp cần xác minh thủ công có thể mất đến 24 giờ.
• Hitclb có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền lớn hoặc rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản Hitclb.

Hitclb thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, tuy nhiên các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Tiền bonus cần được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hiệu lực nhất định. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi người: Hầu hết khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc địa chỉ nhà. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định này bị nghiêm cấm.
• Quyền từ chối: Hitclb có quyền từ chối hoặc hủy bonus nếu có bằng chứng về việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược theo kiểu "arbitrage" để hưởng lợi mà không chịu rủi ro thực.
• Thay đổi điều kiện: Hitclb có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những chương trình đang diễn ra sẽ áp dụng điều kiện gốc đến hết thời hạn.

Người dùng có quyền từ chối bonus trước khi kích hoạt bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi bonus đã được tích vào tài khoản và sử dụng, người dùng không thể yêu cầu hoàn tác.

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người dùng, Hitclb nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hack hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm thao túng kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Lạm dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị giá cược hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi hệ thống khi phát hiện.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng Hitclb dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng thông tin người thân hoặc người quen.
• Rửa tiền: Sử dụng Hitclb như một kênh chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp. Hitclb hợp tác đầy đủ với các cơ quan thực thi pháp luật trong điều tra rửa tiền.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác đăng nhập và sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
• Đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các tính năng tương tác xã hội.
• Cung cấp thông tin giả: Nộp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc sai lệch trong bất kỳ giai đoạn xác minh tài khoản nào.

Hitclb cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục, ổn định ở mức cao nhất có thể. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn vì các lý do nằm ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc tình huống bất khả kháng.

Hitclb không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Người dùng mất kết nối internet trong quá trình chơi game do lỗi từ phía nhà mạng hoặc thiết bị cá nhân.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng – các trò chơi có yếu tố may mắn và thua cuộc là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chịu.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ được thông báo trước ít nhất 2 giờ.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía Hitclb gây ảnh hưởng đến kết quả cược, chúng tôi sẽ điều tra và xử lý theo hướng công bằng nhất có thể, bao gồm hoàn trả tiền cược hoặc xử lý lại kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ.

Hitclb thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt, có tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo những mục đích được nêu trong chính sách đó.

Các loại dữ liệu Hitclb thu thập bao gồm: thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại), dữ liệu giao dịch, lịch sử cược và thông tin thiết bị/kết nối dùng để đăng nhập. Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, phòng chống gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Hitclb coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người dùng. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến cần đi kèm với ý thức tự kiểm soát và cung cấp đầy đủ công cụ để bạn chơi trong tầm kiểm soát của mình.

Các công cụ chơi có trách nhiệm sẵn có tại Hitclb:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thiết lập mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần 48 giờ để áp dụng.
• Giới hạn tổng cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định, áp dụng riêng cho từng danh mục game.
• Tự khóa tài khoản tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Quyết định này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu chơi cờ bạc không kiểm soát, hãy tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Hitclb.

Hitclb có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bị nghiêm cấm nào được liệt kê tại Điều 6.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Hitclb có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Hitclb sẽ thông báo lý do chấm dứt tài khoản và người dùng có quyền khiếu nại theo quy trình được nêu tại Điều 12.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Hitclb có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng. Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ nội dung không thay đổi bản chất có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của Hitclb, hãy liên hệ theo các kênh sau:

Quy trình khiếu nại: người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Hitclb cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong 14 ngày làm việc đối với các trường hợp cần điều tra kỹ hơn.

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi tranh chấp liên quan. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và được cập nhật lần cuối ngày 15/07/2025.